Najczęściej zadawane pytania

W tej sekcji zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej otrzymujemy od klientek wybierających naszą odzież damską i akcesoria modowe. Celem jest wyjaśnienie najważniejszych kwestii dotyczących działania platformy, cech produktów oraz zasad realizacji zamówień, zanim prześlesz indywidualne zapytanie.

Czy zdjęcia produktów dokładnie przedstawiają ubranie, które otrzymam?
Wszystkie zamieszczone fotografie mają charakter poglądowy. Dokładamy starań, aby wiernie oddać fason, odcień koloru, strukturę tkaniny i detale wykończenia naszych produktów. Mimo to mogą wystąpić niewielkie różnice wynikające z ustawień ekranu, oświetlenia podczas sesji zdjęciowej lub naturalnych odmienności między poszczególnymi partiami produkcyjnymi. Takie drobne rozbieżności nie są uznawane za wadę towaru. Przed potwierdzeniem zakupu zachęcamy do dokładnego przeczytania opisu produktu.

Czy mogę zmienić zamówienie po jego zatwierdzeniu?
Możliwość wprowadzenia modyfikacji zależy od etapu obsługi zamówienia. Jeśli ubranie nie zostało jeszcze przygotowane do wysyłki, zmiana może zostać rozpatrzona przez nasz zespół. Po zakończeniu pakowania paczki nie ma już możliwości zmiany jej zawartości. Z tego powodu dokładnie sprawdź zawartość koszyka przed ostatecznym zatwierdzeniem zakupu.

Jakie zasady obowiązują przy zwrotach towaru?
Warunki zwrotów określa osobna polityka dostępna na platformie. Niektóre kategorie artykułów mogą zostać wyłączone z prawa odstąpienia ze względów higienicznych. Zwracana odzież musi być nieużywana, czysta, z zachowanymi wszystkimi metkami i oryginalnym opakowaniem. Każdy zwrot jest dokładnie sprawdzany po dotarciu do nas przed jego zaakceptowaniem.

Czy oferowana odzież spełnia europejskie normy jakości?
Wszystkie produkty z naszej oferty są wybierane zgodnie z obowiązującymi w Unii Europejskiej normami bezpieczeństwa i jakości. Sprawdzamy tkaniny, jakość szycia oraz wykończenia przed wprowadzeniem modeli do sprzedaży. W razie wątpliwości dotyczących użytkowania zapoznaj się z informacjami o pielęgnacji podanymi w karcie produktu.

Co zrobić, gdy paczka dotrze uszkodzona?
Jeśli po odebraniu przesyłki zauważysz uszkodzenia opakowania lub zawartości, niezwłocznie zgłoś tę sytuację. Każdy przypadek analizujemy indywidualnie, aby zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

Sekcja jest regularnie uzupełniana. Jeśli nie znalazłaś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami.